FAQ

B-CASカードの抜き差しをしても映らない。

「今すぐ診断ナビ」

カードを抜差ししても改善がない場合、「今すぐ診断ナビ」で、カードが故障しているかどうかをご確認ください。
それでも改善されない場合はカスタマーセンターにご連絡ください。カードの故障による受信障害の場合は、新しいB-CASカードと交換いたします。

なお、お客様の不適切な取扱いに起因する故障の場合や、受信機器をお買い求め後、3年以上が経過している場合は、有償(2,050円)になります。
購入日が記載されたレシートや保証書は大切に保管してください。

※特別内蔵用カードの不具合については受信機メーカー又は販売店にご連絡ください。

※CATV専用カードの不具合についてはご加入のケーブルテレビ会社にご連絡ください。

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